PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menghadirkan inisiatif baru yang sangat berarti bagi masyarakat yang terkena dampak bencana alam. Program ini dinamakan ‘Suzuki Peduli Banjir Sumatera’ dan menjadi bentuk nyata kepedulian perusahaan terhadap nasib konsumen yang mengalami kesulitan akibat banjir.
Program tersebut mulai dilaksanakan sejak 15 Desember 2025 hingga 31 Januari 2026, dan dirancang untuk memastikan semua pelanggan Suzuki mendapatkan penanganan terbaik di bengkel resmi. Dengan menyiapkan berbagai jenis layanan dan diskon yang sesuai dengan tingkat kerusakan kendaraan, Suzuki berkomitmen untuk memudahkan proses perbaikan bagi para pelanggan.
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, mengatakan bahwa kampanye ini bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen yang kendaraan mereka terdampak banjir. “Kami ingin memastikan bahwa layanan yang kami berikan dapat mengembalikan mobilitas pelanggan dengan efektivitas dan kualitas yang terjamin,” jelasnya.
Pelanggan yang memiliki kendaraan roda empat yang terkena dampak banjir di wilayah Sumatera bisa menikmati berbagai jenis layanan yang ditawarkan. Program ini meliputi diskon untuk perawatan dan perbaikan, subsidi biaya untuk towing, serta potongan harga pada setiap pembelian suku cadang.
Kategori perbaikan yang ditawarkan terdiri dari Light Repair, Medium Repair, dan Heavy Repair, masing-masing dengan waktu estimasi yang berbeda. Kategori Light Repair, yang membutuhkan waktu sekitar 7 hingga 8 hari, mencakup pembersihan berbagai bagian kendaraan dan servis ringan.
Sementara itu, Medium Repair memerlukan waktu sekitar 14 hari dan meliputi perbaikan yang lebih mendalam. Pada kategori ini, pekerjaan tambahan seperti penggantian oli mesin dan filter oli juga dilakukan. Tidak ketinggalan, Heavy Repair yang membutuhkan 21 hari penuh untuk menyelesaikan perbaikan mendalam dan overhaul engine.
Untuk memudahkan pelanggan, Suzuki memberikan diskon jasa servis hingga 25 persen pada semua kategori perbaikan. Tentu saja, ini bisa sangat meringankan beban biaya yang harus dikeluarkan oleh para konsumen yang sedang jajaran penyelesaian perbaikan kendaraannya.
Suzuki juga memberikan subsidi menarik untuk layanan towing, dengan bantuan sebesar Rp 1.000.000 bagi 50 pelanggan pertama mobil yang menggunakan layanan ini. Subsidi ini berlaku selama periode 15 hingga 23 Desember 2025 dan dapat berubah tergantung kebutuhan di lapangan.
Kepedulian yang Nyata Melalui Layanan Purnajual
Melalui program ‘Suzuki Peduli Banjir Sumatera’, Suzuki menunjukkan kepedulian yang nyata terhadap masyarakat. Dalam situasi darurat, respons cepat sangatlah penting, dan program ini menjawab kebutuhan mendesak para pelanggan yang kekurangan aksesoris kendaraan mereka akibat banjir.
Strategi pelayanan yang disusun menyasar berbagai aspek kebutuhan pelanggan, dari diskon servis hingga pilihan perbaikan yang komprehensif. Semua layanan ini dirancang agar mudah diakses, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir saat menghadapi kerusakan kendaraannya.
Dengan fokus pada pelayanan yang optimal, Suzuki berharap bisa mengembalikan mobilitas konsumennya. Situasi darurat seperti bencana banjir memerlukan tindakan cepat, dan perusahaan berkomitmen untuk mendukung para pelanggan saat masa sulit ini.
Pelanggan juga diberikan informasi jelas terkait kategori perbaikan yang tersedia agar mereka bisa memilih sesuai dengan kebutuhan dan anggaran. Dengan demikian, transparansi layanan menjadi prioritas untuk menghindari kebingungan selama proses perbaikan.
Proses Perbaikan yang Terstruktur dan Terencana
Proses perbaikan juga dirancang dengan sangat terstruktur, sehingga setiap pelanggan mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan tingkat kerusakan. Rincian pekerjaan pada kategori Light Repair, contohnya, mengedepankan pembersihan bagian-kendaraan yang terkena dampak, guna mengembalikan fungsionalitas dasar kendaraan.
Dalam kategori Medium Repair, perhatian lebih ditujukan pada komponen vital seperti oli mesin dan filter. Kualitas oli dan komponen seperti ini sangat berpengaruh terhadap performa kendaraan, sehingga menjadi prioritas utama dalam penanganan.
Heavy Repair memberikan perhatian pada perbaikan besar yang akan memperpanjang umur kendaraan. Ini termasuk overhaul engine, yang penting untuk menjaga performa kendaraan jangka panjang, sehingga pelanggan tidak perlu sering melakukan perbaikan di masa depan.
Selain itu, penting bagi pelanggan untuk memahami seluruh proses perbaikan yang dilalui kendaraan mereka. Dengan memberikan informasi yang lengkap, Suzuki ingin agar pelanggan merasa nyaman dan percaya diri dengan pemilihan layanan yang diambil.
Pentingnya Program Ini bagi Masyarakat Sumatera
Program ini bukan hanya sekadar bentuk pelayanan, tetapi sebuah inisiatif yang berarti bagi masyarakat Sumatera. Dalam konteks bencana, kehadiran program seperti ini bisa menjadi penopang penting yang membantu masyarakat bangkit kembali.
Ketika mobilitas terhambat, banyak aspek kehidupan menjadi terpengaruh. Program ini diharapkan dapat mempercepat pemulihan bagi banyak keluarga yang mengandalkan kendaraan mereka untuk aktivitas sehari-hari.
Melalui berbagai layanan dan diskon yang ditawarkan, pelanggan diharapkan merasakan dampak positif dari inisiatif ini. Penanganan yang cepat dan efektif sangat membantu dalam memulihkan kepercayaan masyarakat terhadap kendaraan mereka.
Dengan adanya dukungan dari Suzuki dalam program ini, masyarakat dapat merasa lebih tenang dan cepat pulih setelah bencana. Seluruh upaya ini menunjukkan bahwa industri otomotif juga peduli terhadap kondisi sosial dan masyarakat yang lebih luas.
