loading…
Senior Vice President Marketing Communication BSI Praka Mulia Agung (kanan) berada dalam acara Indonesia Original Brand (IOB) Award 2026 yang diadakan di Jakarta, pada hari Selasa. Fokus acara ini adalah untuk menggali pentingnya relevansi dalam membangun kekuatan merek di era digital yang berubah dengan cepat.
Di tengah transformasi digital ini, perusahaan harus siap beradaptasi agar tetap relevan bagi konsumen. Hal ini tidak hanya berkaitan dengan produk, tetapi juga dengan pengalaman yang diberikan kepada nasabah.
Ketersediaan layanan keuangan yang mudah dan aman menjadi kebutuhan utama. Oleh karena itu, BSI terus berinovasi dalam menghadirkan ekosistem digital yang mencakup aspek finansial, sosial, dan spiritual.
Membangun Kekuatan Merek di Era Digital yang Kompetitif
Pada acara tersebut, penerapan strategi pemasaran yang efektif menjadi fokus utama. Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai pemimpin industri yang membagikan pandangan mereka tentang apa yang diperlukan untuk tetap bersaing. BSI mengedepankan konsep sahabat bagi nasabah dengan menyediakan layanan yang relevan bagi kehidupan mereka.
Dalam konteks ini, Praka menjelaskan bahwa peningkatan pengalaman nasabah sangat penting. Masyarakat saat ini semakin menuntut lebih dari sekadar produk; mereka menginginkan layanan yang memenuhi kebutuhan mereka secara menyeluruh.
Dengan mengandalkan teknologi, BSI berusaha menciptakan sistem layanan yang terintegrasi. Ini diharapkan dapat memfasilitasi interaksi yang lebih baik antara perusahaan dan nasabah.
Kepentingan Inovasi dan Pemahaman Kebutuhan Konsumen
Praka menegaskan bahwa inovasi bukan hanya tentang produk baru, tetapi juga tentang cara perusahaan berkomunikasi dan melayani pelanggan. Memahami kebutuhan yang selalu berubah menjadi hal dasar dalam strategi BSI. Di sinilah relevansi merek diuji dalam kompetisi yang semakin ketat.
CEO Business Digest, Handi Irawan, menambahkan bahwa survei tahun ini menunjukkan bahwa merek lokal semakin berhasil menjalin hubungan emosional dengan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa merek yang mampu memahami dan merespons kebutuhan konsumen dengan baik akan memiliki keunggulan kompetitif.
Oleh karena itu, menghadirkan pengalaman yang unik dan personal bagi konsumen menjadi hal yang tak terelakkan. Merek yang mampu beradaptasi dengan perubahan pasar akan lebih berhasil dalam jangka panjang.
Strategi untuk Meningkatkan Daya Saing Mereknya
Pentingnya membangun kedekatan dengan konsumen bukan hanya tugas pemasaran, tetapi adalah tanggung jawab seluruh organisasi. Merek perlu menunjukkan konsistensi dalam segala aspek, dari produk hingga layanan pelanggan. Hal ini menjadi kunci keberhasilan dalam menciptakan kepercayaan yang kuat di mata masyarakat.
BSI, sebagai representasi merek lokal, berupaya mengedepankan keunikan dan identitas budaya Indonesia. Dengan cara ini, mereka berharap dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap perekonomian lokal sekaligus memperkuat posisi di pasar global.
Merek yang sukses di masa depan adalah yang tidak hanya berfokus pada keuntungan, tetapi juga pada dampak sosial yang dihasilkan. Komitmen untuk berkontribusi pada masyarakat akan meningkatkan loyalitas nasabah.
