Jumlah pengguna internet di Indonesia diharapkan terus meningkat pada tahun 2025, dengan proyeksi mencapai 229 juta jiwa. Survei terbaru dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menunjukkan bahwa dominasi pengguna berasal dari generasi Z dan milenial.
Generasi muda yang dikenal sebagai digital-native ini menjadikan akses internet bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Hal ini mendorong perubahan perilaku dalam penggunaan layanan seluler, dengan semakin banyak dari mereka memilih opsi digital yang memberikan kemudahan.
Permintaan akan layanan prabayar yang memungkinkan pengguna melakukan segala sesuatunya secara mandiri, seperti pembelian kartu SIM hingga pengaturan paket data, semakin meluas. Dalam konteks ini, perusahaan telekomunikasi dituntut untuk beradaptasi dengan kebutuhan pengguna milenial dan generasi Z.
Pertumbuhan Pesat Pengguna Layanan Digital Seluler di Indonesia
Salah satu perusahaan yang terbukti berhasil dalam menciptakan layanan digital yang diminati adalah Telkomsel melalui produk by.U. Sejak diluncurkan pada Oktober 2019, layanan ini mengalami pertumbuhan pelanggan yang sangat signifikan.
Hingga kuartal ketiga tahun 2025, by.U berhasil mengukuhkan posisinya dengan lebih dari 10 juta pengguna aktif yang menilai layanan ini sebagai pilihan utama. Angka ini menunjukkan betapa pentingnya inovasi dalam menarik perhatian generasi muda.
Melihat keberhasilan ini, VP Brand & Marketing Communications Telkomsel, Emir G. Surya, mengungkapkan bahwa ada empat pilar utama yang menyokong keunggulan by.U. Pilihan yang fleksibel dan harga yang terjangkau menjadi salah satu daya pikat terbesarnya.
Empat Pilar Utama Keunggulan Layanan Digital by.U
Pilar pertama adalah fleksibilitas penuh, yang memungkinkan pelanggan menyusun paket internet sesuai kebutuhan. Pengguna bisa memilih masa aktif yang beragam, termasuk opsi ramah kantong yang cocok bagi pelajar.
Pilar kedua berfokus pada produk yang sederhana dan transparan. Semua informasi mengenai syarat-syarat layanan disajikan secara jelas di awal, tanpa adanya biaya tersembunyi yang membingungkan pengguna.
Kemudahan akses dan kejelasan ini memberikan ketenangan bagi pengguna, karena mereka bisa mengandalkan kuota yang diberikan dengan masa berlaku yang memadai. Selain itu, kartu SIM by.U tetap aktif selama terhubung dengan jaringan Telkomsel.
Hiburan Tanpa Batas yang Ditawarkan by.U kepada Penggunanya
Pilar ketiga yang penting adalah hiburan tanpa batas, yang disediakan melalui fitur U-Tainment. Melalui fitur ini, pengguna dapat menikmati musik, video, dan berbagai jenis permainan secara mudah dan cepat.
Fitur ini juga menawarkan komik serta komunitas, menciptakan lingkungan sosial yang dinamis di antara pengguna. Penawaran seperti bonus kuota loyalitas dan merchandise unik menambah daya tarik bagi kalangan muda.
Kemampuan untuk terhubung dan bersenang-senang dalam satu platform membuat by.U semakin relevan dalam memenuhi kebutuhan generasi digital saat ini. Terakhir, pilar keempat adalah kualitas jaringan nomor satu yang dijamin oleh Telkomsel.
Ketersediaan jaringan yang handal menjamin bahwa generasi Z selalu dapat terhubung kapan pun dan di mana pun. Ini adalah aspek krusial bagi pengguna yang sangat mengandalkan internet dalam aktivitas sehari-hari.
Dengan semua keunggulan tersebut, by.U tidak hanya sekadar layanan seluler, tetapi juga ekosistem yang mendukung gaya hidup digital generasi muda. Ini membuktikan bahwa pemahaman terhadap perilaku dan kebutuhan pengguna sangat penting dalam berkembang di industri ini.
Di era digital saat ini, perubahan perilaku konsumen seharusnya dijadikan acuan dalam pengembangan layanan seluler. Keberhasilan oleh Telkomsel melalui by.U menunjukkan bahwa inovasi yang tepat dapat memenuhi harapan pengguna.
