BPJS Kesehatan telah mengambil langkah signifikan dalam memperluas akses Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui peluncuran LANURI (Layanan Ujung Negeri). Inisiatif ini bertujuan menjangkau masyarakat yang tinggal di wilayah terpencil, terluar, dan tertinggal (3T) agar mereka dapat menikmati layanan kesehatan dengan lebih baik.
Dengan mengintegrasikan layanan digital dan sistem jemput bola, BPJS Kesehatan berusaha untuk memberikan kemudahan. Melalui program ini, masyarakat di lokasi yang jarang terjangkau akan mendapatkan informasi serta layanan administrasi kepesertaan dengan lebih praktis.
Peluncuran LANURI dimulai serentak pada 13 Juli 2026 di 558 lokasi yang tersebar di seluruh Indonesia. Acara tersebut dipusatkan di Ballroom IGM Brataranuh, Kantor Pusat BPJS Kesehatan, dengan harapan layanan ini bisa mengakselerasi akses kesehatan di berbagai daerah.
LANURI merupakan inovasi terbaru yang dirancang khusus untuk mendekatkan layanan JKN kepada masyarakat. Dengan memadukan layanan digital VIOLA (Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi) dan BPJS Keliling, program ini memberikan alternatif bagi mereka yang kesulitan mengakses layanan secara langsung.
Inovasi Pelayanan Kesehatan melalui LANURI
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menekankan betapa pentingnya LANURI bagi masyarakat di daerah terpencil. Melalui penerapan ini, masyarakat tidak perlu lagi repot-repot pergi ke kantor cabang untuk mengurus administrasi kepesertaan.
Dalam implementasinya, LANURI memberikan kemudahan dengan menghadirkan dua pendekatan layanan. Pertama, VIOLA, yang memungkinkan layanan dilakukan secara daring melalui video conference, dan kedua, BPJS Keliling, yang membawa layanan langsung kepada masyarakat.
Dari 558 titik yang dilibatkan, 179 lokasi menyediakan layanan BPJS Keliling, sedangkan 379 lokasi lainnya menyajikan berbagai pelayanan melalui VIOLA. Harapan utama dari peluncuran ini adalah mewujudkan akses yang lebih mudah bagi masyarakat yang terisolasi karena keterbatasan fisik dan digital.
Struktur Layanan: VIOLA dan BPJS Keliling
VIOLA berfungsi sebagai layanan informasi dan administrasi yang memungkinkan peserta untuk melakukan berbagai urusan kesehatan secara daring. Dengan menggunakan video conference, pengguna dapat mengurus berbagai kebutuhan terkait kepesertaan JKN.
Masyarakat dapat melakukan beberapa tindakan penting seperti memperbarui data, mengubah fasilitas kesehatan tingkat pertama, serta menyampaikan pengaduan. Hal ini menciptakan lebih banyak interaksi tanpa harus mengunjungi kantor BPJS secara langsung.
Sementara itu, BPJS Keliling menjadi opsi terbaik bagi daerah yang minim akses internet. Petugas kesehatan akan berkeliling dan mendatangi masyarakat untuk memberikan informasi dan layanan secara langsung.
Dampak Positif terhadap Masyarakat di Daerah 3T
Program LANURI diyakini memiliki dampak yang signifikan untuk masyarakat yang tinggal di daerah 3T. Dengan kombinasi layanan digital dan pendataan langsung, masyarakat akan memiliki akses yang lebih baik terhadap JKN.
Hasil awal dari peluncuran ini menunjukkan bahwa pengguna yang memanfaatkan VIOLA mayoritas berasal dari segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK). Mereka terutama menggunakan layanan untuk memperbarui data dan melakukan pengaduan terkait layanan kesehatan.
Seiring waktu, BPJS Kesehatan meyakini bahwa program ini akan membawa perbaikan signifikan dalam pengalaman masyarakat terhadap layanan kesehatan. Dengan adanya LANURI, diharapkan tidak ada lagi masyarakat yang terabaikan, terutama di wilayah-wilayah yang sebelumnya sulit dijangkau.
