Dengan terus memperkuat keterbukaan informasi publik, PT Jasa Marga (Persero) Tbk menunjukkan komitmennya terhadap tata kelola perusahaan yang transparan dan akuntabel. Melalui partisipasi dalam monitoring dan evaluasi keterbukaan informasi, mereka berupaya memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat.
Pada acara yang diadakan oleh Komisi Informasi Pusat di Jakarta, Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menjelaskan bahwa keterbukaan informasi publik bukan hanya memenuhi regulasi. Ini adalah bagian penting dari transformsai tata kelola perusahaan untuk meningkatkan hubungan dengan masyarakat.
Bagi Jasa Marga, dengan lebih dari 3.600 juta kendaraan melintasi jalan tol setiap harinya, menyajikan informasi yang akurat dan mudah diakses menjadi sebuah tantangan tersendiri. Perusahaan ini menyadari bahwa kebutuhan informasi perjalanan masyarakat yang beragam harus menjadi perhatian utama.
Membentuk Budaya Keterbukaan di Seluruh Lini Perusahaan
Komitmen Jasa Marga tidak hanya terbatas pada aspek compliance, tetapi juga membangun budaya keterbukaan di dalam organisasi. Budaya ini diharapkan dapat menjawab tantangan untuk menghadirkan pelayanan yang responsif terhadap masyarakat.
Perusahaan memahami bahwa setiap informasi yang disampaikan dapat meningkatkan kepercayaan publik. Oleh karena itu, setiap lini di Jasa Marga berkolaborasi untuk mengedepankan prinsip transparansi dalam segala aspek operasional.
Ketersediaan informasi yang mudah diakses diharapkan dapat membantu masyarakat memahami lebih jauh mengenai pelayanan yang diberikan oleh Jasa Marga. Ini adalah langkah proaktif untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pengguna jalan tol.
Optimalisasi Teknologi untuk Pengelolaan Informasi Publik
Jasa Marga memanfaatkan teknologi modern untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mempermudah akses informasi. Dengan adanya Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC), perusahaan ini mengintegrasikan pemantauan lalu lintas secara keseluruhan.
JMTC dilengkapi dengan lebih dari 3.500 CCTV dan berbagai perangkat pemantauan. Melalui sistem Intelligent Transportation System (ITS), data lalu lintas diolah untuk memberikan informasi terkini kepada pengguna jalan tol.
Data yang dihasilkan di JMTC tidak hanya digunakan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik, tetapi juga untuk memberikan informasi yang real-time kepada publik. Ini menjadi bagian dari komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Akses Informasi Melalui Berbagai Kanal Komunikasi
Akses informasi menjadi sangat penting dalam konteks pelayanan publik. Jasa Marga menyediakan berbagai kanal komunikasi, seperti aplikasi Travoy, Call Center 133, dan media sosial. Dengan begitu, masyarakat dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan dengan mudah.
Informasi yang dapat diakses mencakup kondisi lalu lintas, estimasi tarif, dan rute perjalanan. Selain itu, masyarakat juga memiliki kemungkinan untuk mengajukan pengaduan atau meminta bantuan selama perjalanan berlangsung.
Penyediaan informasi yang transparan ini diharapkan dapat menciptakan rasa aman dan nyaman bagi pengguna jalan tol. Dengan keterbukaan informasi yang lebih baik, pengguna dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik.
Kebijakan Proactive Disclosure dalam Penyampaian Informasi
Sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan transparansi, Jasa Marga menerapkan kebijakan proactive disclosure. Kebijakan ini memastikan bahwa informasi publik disediakan secara proaktif sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Informasi yang disediakan mencakup informasi berkala dan juga informasi yang dibutuhkan secara cepat. Melalui penguatan fungsi PPID, Jasa Marga berupaya untuk memenuhi regulasi pengelolaan informasi dengan konsisten.
Melalui pengembangan kebijakan dan tata kelola informasi publik, seluruh unit kerja di Jasa Marga berkomitmen untuk menjalankan prinsip keterbukaan secara terukur. Ini adalah langkah penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap perusahaan.
